| asadul20 |
| Nowa uczennica Alfei |
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| Do³±czy³: 11 Gru 2023 |
| Posty: 1 |
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您担任社区经理吗？您是否有社交媒体应对计划来应对从负面评论到投诉、批评、误解、索赔、第三方攻击、公司本身的错误、员工、经理的声明，当然还有巨魔的言论？您是否已识别出潜在的风险情况并根据其严重程度规划了管理方法以了解如何采取行动？该程序是否包含在公司的危机手册中？
现实情况是，在社区经理（CM）这一专业活动中，即品牌、公司、产品、机构、活动等社交网络的经理。-他们的技能和能力在不断 电报号码数据 发展 - 很少有人已经制定了预防和尽量减少危机的工作方案。通常的事情最多是在网络上有一个最小的对话模型来识别语气，看看他们是否是巨魔，即时评估和响应。
在日益数字化和高度互联的社会中，力量在于人，因此，公司/品牌与他们建立的关系是其商业模式所有活动的关键。如果我们坚持沟通，特别是在危机时期的管理，由于内容传播的速度，在线渠道是关键。
作为一家公司，如果你不出现在社交网络上并不重要，从你的潜在客户出现在社交网络的那一刻起，无论你是否愿意，你也在社交网络上，并且在解决问题时必须考虑到这些沟通工具. 危机问题，要么是因为它是由与公司相关的外部或内部因素产生的。
然而，现在我们将重点关注问题何时是由在线渠道管理者产生的。大多数社交网络上的形象问题都源于社区管理员的管理失误。CM 的工作并不轻松，特别是当同时管理不同客户的不同渠道时（通常都是这种情况）。然而，同样地，这些问题中的大多数虽然具有快速的活力，但通常持续很短的时间，并且可以通过澄清、果断的反应和立即的解决方案来解决。
响应过程越规范越好。这不会使对话变得不那么自然，而是使其更容易管理，特别是要记住，响应和反应几乎是实时预期的。而且，当您已经面临重要的管理问题时，关键是要知道该怎么做，启动必要的具体机制，为解决问题、各方之间的协调和有效性赢得时间。 |
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